本ポリシーは日本国内のお客様に対して適用されます。
日本国外のお客様は「海外配送に関するポリシー」に準拠します。

返品・返金に関するポリシー

⇒当店の納品ミス及び、商品が不良品だった場合、返品・交換が可能です。

【返品・交換・キャンセルが可能なケースの例】

• 注文内容と到着した商品が異なる場合。
• 到着した商品に不良品が含まれていた場合。
※商品の使用上、支障の無い程度の外箱の汚損は対象外となります。

 

【上記に該当する場合】
商品到着から5営業日以内に、氏名･ご注文番号･不良品の詳細をお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。当店で不良品の状況を確認し、交換のご案内をさせて頂きます。返送時の送料は当社で負担いたします。
商品到着から5営業日を過ぎてご連絡いただいたもの、連絡なしでの交換･返品はお受け致しかねます。また該当の不良品については、メーカーとの交換で必要なものとなりますので使用を中止していただき、一旦保管して頂きますようお願いいたします。
なお、返品交換対応につきましては「商品を開封してから」ではなく、「商品到着5営業日以内」にご連絡をいただいた不良品･誤送商品に限らせていただきますので、予めご了承ください。