환불 정책
본 정책은 일본 국내 고객에게 적용됩니다.
일본 국외 고객은 '해외 배송 정책'을 준수합니다.
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반품 및 환불 정책
⇒고객의 사정에 의한 반품・교환・캔슬은 일절 받고 있지 않습니다.
【반품·교환·취소가 불가능한 경우의 예】
- 이미지 차이, 도수 실수, 주문 실수, 중복 주문 등 고객의 사정에 의한 반품·교환 및 취소.
- 고객 자신이 파손·오손한 상품.
- 상품 도착으로부터 5영업일 이상 경과한 상품.
- 한 번이라도 사용된 상품, 개봉된 상품.
- 상품의 사용상, 지장이 없는 정도의 외상의 오염.
- 장기 부재 또는 고객의 수령 거부로 당점에 반송된 경우. ※재발송에는 별도 우송료를 부담해 주십니다.
⇒저희 가게의 납품 미스 및, 상품이 불량품이었던 경우, 반품·교환이 가능합니다.
【반품・교환・캔슬이 가능한 케이스의 예】
- 주문 내용과 도착한 상품이 다른 경우
- 도착한 상품에 불량품이 포함된 경우 ※상품의 사용상, 지장이 없는 정도의 외상자의 오손은 대상외가 됩니다.
【위에 해당하는 경우】
상품 도착 후 5영업일 이내에 성명·주문 번호·불량품의 상세를 문의 폼에서 연락 주시도록 부탁 말씀드립니다 합니다. 저희 가게에서 불량품의 상황을 확인해, 교환의 안내를 하겠습니다. 반송시의 우송료는 당사로 부담하겠습니다.
상품 도착으로부터 5영업일을 지나 연락해 주신 것, 연락 없이의 교환·반품은 받기 어렵습니다. 또 해당의 불량품에 대해서는, 메이커와의 교환으로 필요한 것이 되기 때문에 사용을 중지해 주시고, 일단 보관해 주시도록 부탁드리겠습니다.
또, 반품 교환 대응에 대해서는 「상품을 개봉하고 나서」가 아니고, 「상품 도착 5 영업일 이내」에 연락을 받은 불량품·오송 상품에 한정해 주시기 때문에, 미리 양해 바랍니다.