Politique d'expédition

本ポリシーは日本国内のお客様に対して適用されます。
日本国外のお客様は「海外配送に関するポリシー」に準拠します。

配送ポリシー

ご注文後、原則5営業日以内に発送させていただいております。1日でも早くお客様のもとへお届けできるよう努めてまいりますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。なお、セール商品等一部の商品は出荷までに2週間以上時間がかかるアイテムも御座います。

海外への配送に関するポリシーはこちらのページを参照ください。

メーカーにて欠品の場合、お時間をいただく場合がございます。
当店から発送完了メールが届きましたら、7日間以内にお荷物をお受け取りください。各配達店の保管期限は7日間です。保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。
返送された商品を再発送するには別途再送料880円（税込）をお支払いいただく必要があり、再発送が不要であればキャンセル料として1,650円（税込）をご請求致します。再発送手数料･キャンセル料のいずれもお支払いいただけないお客様は、当店のご利用を制限させていただきます。
過去の返送理由や取引履歴から「悪質」と判断致しました場合、新たにご注文をいただきましても事前のご連絡は差し上げずにキャンセル処理をさせていただくことがございます。
期間限定のキャンペーン中のご注文が再発送となった場合、キャンペーン対象外となる可能性がございます。
再発送手数料をお支払いいただいた際に、終売または欠品となってしまっている場合がございます。

なお、配達未完了となる原因は、主に以下のようなケースです。

〇ポストに入らなかった
⇒ポスト投函型の配送方法の場合、配達時にポストが他の郵便物などでいっぱいで投函できない場合。

〇長期不在
⇒配達時のご不在が続いている状態です。ご不在にされていた際はポストに不在連絡票が投函されますので、その用紙をもとに再配達の手配を行ってください。

〇住所不明
⇒配送先情報に何らかの不備（入力ミス･部屋番号抜け･番地抜け･表札違い･転居済み等）がございます。配達店へご連絡いただき、ご住所の訂正および再配達の手配を行ってください。

〇受取拒否
⇒配送業者へ受取拒否のご申告をされ、配達が未完了の状態です。発送後のお客様都合（気が変わった･注文ミス等）によるキャンセルは一切お受け致しかねますので、配達店へご連絡いただき、再配達の手配を行ってください。